配属：
サービス事業部 インフェクションコントロール（感染制御/IC）部門
担当製品は滅菌器・洗浄器。医療機関での手術などで使用する器具・資材の管理・消毒・滅菌・配置を専門で行う「中央材料室(CSSD)」向けの製品。
Job Purpose:
- IC Service業務を通じて安心と安全の提案、提供を行うとともに、顧客満足度向上を図り、IC Service Business、Cons Businessの成長に貢献する。
Functions:
- 市場の納入されているIC製品の保守、保全業務およびCons販売、拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューション提案を行う。
Activity:
- 修理・点検・保守・保全作業および受付記録、サービスレポート作成
- 修理・点検・保守・保全作業における見積作成および提出
- 搬入・据付試運転調整作業および設置確認記録作成
- 顧客クレーム対応とエスカレーション
- 製品品質問題の収集と報告
- 使用車両、工具、計測機器の管理
- 案件管理および売上処理
- 外注（協力）業者の教育およびそのサポート
Leadership:
- IC Service Businessの運営管理に貢献する
- 修理・点検における作業計画立案と必要部品等の依頼および手配
- 納入設置後の機器における定期メンテナンス獲得のための提案、立案、獲得、実施
Financials:
- 売上進捗管理、GP額、GP%の管理とRegion Service Managerへの定期的な報告
Quality System Duties and Responsibilities:
- 修理業責任者への受付記録シートおよびサービスレポート提出
- 不具合発生時における速やかなCCS報告
- 定期的な部品管理および棚卸
- 定期的な修理伝票計上
Knowledge/Skills/Experience:
- IC製品に関する十分な商品知識および基礎的なテクニカルスキル
- 洗浄・滅菌における基礎的な知識
- 電気・機械・計装関連の基礎的な知識
- 現場作業を円滑に進めるために必要なコミュニケーション・ネゴシエーション能力
Personal qualities:
- 高卒以上
- 顧客および社内他部署との円滑なコミュニケーション能力
Supervision/Management Of Others:
- ユーザーが正しく機器を使用・管理するためのトレーニングおよびサポート
Internal and External Contacts:
Main contacts, internal:
- Sales、Marketing、Field Service Engineer
- Service Area Manager、Service Director、Call Center、Service Support
Main contacts, external:
- 医療機関および担当者（顧客）
- 代理店および代理店担当者（顧客）
- 協力会社
Special Features/Conditions:
- 他エリアのサポート業務あり。
- 年に1～2度 1週間程度の海外出張が発生する可能性があります。
Benefits 条件等:
給与
- 想定年収：350~600万円（経験・スキルに応じて決定。賞与含む）
- 月額給与（270,000円～450,000円）：基本給（216,000円～360,000円）＋固定残業代30h分（54,000円～90,000円）
- 賞与：年1回（3月）
- 給与改定：年1回（1月）
就業時間
- フルフレックス制
- 1日の所定労働時間：7時間30分（9:00~17:30, 休憩1h）
休暇
- 年間休日：125日以上
- 有給休暇（入社月に応じて付与）、病気休暇、育児・介護休業制度、子の看護休暇
福利厚生
- 社会保険完備
- 確定拠出年金制度（企業型DC）
- ベネフィット・ワン（カフェテリアプラン）
